রেফারেন্স

hi11-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য এবং খেলার রেকর্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা সর্বোচ্চ এনক্রিপশন ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা…

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার
hi11 hi11-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, কুকিজ বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার যোগাযোগ গোপনীয় রাখি। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা দল পৌঁছান। সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধের জন্য privacy@hi11-এ লিখুন। সমস্ত ইমেইলের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ডেটা পছন্দগুলি মোবাইল বা ডেস্কটপে সাইটে যান, সেটিংস খুলুন এবং গোপনীয়তা ট্যাবে নিয়ন্ত্রণ…
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

hi11-এ আপনার তথ্য এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষিত হয় না এবং আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স পৃথক সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। আমরা…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট ডেটা কখনও আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত করতে মোবাইল যাচাইকরণ চালু করুন। আপনার সাইটে লগইন করার সময় প্রতিটি পদক্ষেপে যাচাইকরণ প্রয়োজন।

কুকিজ নীতি

আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি চিহ্নিত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিস্টেম প্রতি মাসে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুলিপি পাঠাই। প্রসেস সাধারণত ৫-৭ কর্মদিবসে সম্পন্ন হয়।

মুছে ফেলা অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছি, শুধু আইনি রেকর্ড ব্যতিক্রম।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্ন ও উত্তর সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলি কভার করে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ সাপোর্টে চ্যাট করুন বা privacy@hi11-এ লিখুন।

হ্যাঁ। আপনার ফোন নম্বর এবং bKash/Nagad/Rocket রেফারেন্স এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনও এটি বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। সাপোর্টে ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং বলুন আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুলিপি চান। আমরা একটি ফাইল তৈরি করব এবং আপনাকে পাঠাব, সাধারণত ৫-৭ দিনের মধ্যে।

হ্যাঁ, আমরা সমস্ত জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ট্র্যাক করি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। এই তথ্য শুধুমাত্র hi11 অভ্যন্তরীণ টিম এবং আপনি দেখতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, ঠিকানা) স্থায়ীভাবে মুছি। লেনদেনের রেকর্ড ট্যাক্স ও আইনি কারণে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। hi11 সেশন কুকিজ ব্যবহার করে আপনাকে লগইন রাখতে এবং জালিয়াতি চিহ্নিত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

না। আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আপনার ওয়ালেট আইডি শেয়ার করি। অন্য কোনও বাহ্যিক সংস্থা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পায় না।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন (বড় হাতের অক্ষর, সংখ্যা, বিশেষ চিহ্ন মিশিয়ে)। দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন আপনার সেটিংসে। কখনও আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।